永葆初心 滋养职业操守——嘉定自来水公司赴松江自来水公司对标学习

为进一步落实“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题整改,学习先进服务管理理念和管理方法,提升对外服务水平,近日,自来水公司对外服务和业务部门的负责同志在公司总经理严国的带领下,前往上海松江自来水公司开展对标学习活动。松江水司总经理周辉携副总经理、客服中心、营业所、管线所、二供办等相关负责人参与了本次交流活动。

对标学习小组首先参观了松江水司乐都路五星级营业业务受理中心,实地了解服务窗口的设置和业务受理流程。之后的座谈交流活动中,周辉总经理在分享松江水司的组织架构设置、绩效考核制度和运营管理模式等方面的经验和感悟的基础上,着重就对外服务管理机制、信息化服务监管模式、二次供水验收标准、接管后日常巡查机制和“生产等级、服务星级”考核制度等进行了互动式探讨

此次对标学习,自来水公司员工在取长补短中习得了经验,更加清晰地认识到:不断强化以用户的需求为中心,创新服务模式,提升百姓用水的“满意度”和“获得感”,正是嘉定水司人开展“不忘初心,牢记使命”主题教育所滋养和遵循的最基础、最朴素、最本质的职业操守。嘉定水司人,将秉持这一份初心,不断提升供水品质,让百姓用水放心、用水安心、用水舒心。

作者:王艳君 摄影:王艳君        时间:2019年12月09日
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